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Condiciones Generales de Venta

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento El cliente tiene 90 días naturales para ejercer su derecho a desistimiento sobre presente contrato y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 90 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, usted podrá gestionarlo a través de su cuenta cliente en el apartado "Realizar una devolución" donde podrá imprimir la etiqueta de devolución prepagada por Motoblouz y totalmente gratuita para el cliente (válida sólo para España Penínsular y Islas Baleares). O deberá comunicarnos su deseo de desistir del contrato a través de una declaración por teléfono, correo electrónico o postal a:

D3T Distribution S.A.S
Administración: Calle Lincoln 11 (Bajos 2) - 08006 - Barcelona
Teléfono de atención al cliente 91 123 05 94 – Email: [email protected]

Para cambios de talla o devoluciones con origen de fuera del territorio de España peninsular y Islas Baleares, el cliente podrá enviar el paquete con la empresa de mensajería que prefiera, ya que los portes serán a su cargo. Sólo el coste de las devoluciones que tengan origen en España Penínsular i Islas Baleares irán a cargo de Motoblouz.es, siempre que se use la etiqueta de devolución prepagada anteriormente mencionada. Si el cliente opta por elegir otro proveedor logísitico para realizar la devolución esta irá a su cargo.

Podrá también utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 90 días naturales anteriormente mencionado.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, motoblouz le realizará una devolución integra del pago o los pagos asociados a su pedido, exceptuando de los gastos de entrega/envío (en caso de que la modalidad de envío elegida haya supuesto un coste adicional al producto) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un plazo máximo de 90 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por usted en la transacción o pago inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Excepcionalmente y en el caso de los pedidos pagados mediante contrareembolso, se le solicitará un número IBAN de su cuenta corriente bancaria (junto con los códigos BIC/SWIFT necesarios siempre para poder realizarle la transferencia internacional de devolución)
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

La devolución de la mercancia no comporta coste alguno para el cliente. Los portes de la devolución serán siempre a cargo de Motoblouz (siempre que se use la etiqueta de devolución gratuita que le enviaremos al solicitar el cambio/devolución). Válido solo para los pedidos con entrega en España Penínsular y Islas Baleares. Los clientes de Portugal, Islas Canarias y otros paises deberán realizar las devoluciones por sus propios medios y eligiendo el proveedor logístico que prefieran. El destinatario del paquete de devolución debe ser: D3T Distribution 72 rue Elie Cartan, 62220 - Carvin - Francia.

Encontrarás los pasos a seguir para la devolución de tu pedido en el proceso de petición de cambio/devolución en el perfil de tu cuenta cliente. Allí encontrarás el enlace para descargarte la etiqueta de devolución, la cual deberá ser imprimida y pegada en el paquete. posibilidad de reservar tu talla o color en el caso de que desees hacer un cambio.

Usted deberá proceder a la devolución sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 90 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted no deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, condición válida solo para España Penínsular y Baleares. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento:

– A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU